Lähtötilanne yhteistyölle
Cloetta Suomi Oy on osa Cloetta-konsernia, joka on Pohjoismaiden johtava makeisalan yritys. Heidän päämarkkina-aluetta ovat Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska, Hollanti, Saksa ja Iso-Britannia. He valmistavat ja markkinoivat 2600 makeisalan ammattilaisen voimin tuotteita, joita myydään maailmanlaajuisesti yli 50 maassa.
Cloettan työyhteisö oli saanut ansaittua kiitosta hyvästä ilmapiiristä, ilosta ja yhdessä tekemisen meiningistä. Kuitenkin myyntikentän arjessa oli havaittavissa kasvavaa kiireen tuntua, siiloutumista ja heikkoa vuorovaikutusta. Tiimeissä ohjattiin usein toisten työtä ilman esihenkilöasemaa, mikä teki vuorovaikutuksesta erityisen herkän.
Koronan jälkeisessä ajassa Cloetta halusi vahvistaa yhteisöllisyyttä ja palauttaa mieleen, miten kohdataan ja toimitaan yhdessä. Henkilöstön maantieteellinen hajanaisuus (neljä aluetta ympäri Suomea) toi lisähaasteita arjen yhteistyöhön.
Valmennuksen toteutus
Kasvussa Oy rakensi Cloettalle kolmen kerran dialogivalmennuspaketin, joka räätälöitiin vastaamaan juuri heidän arkeaan ja tarpeitaan. Valmennuksen teemat olivat:
- Vuorovaikutus ja luottamus
- Yhteistyö ja yhdessä oppiminen sekä tiimi ja yhteiset tavoitteet
- Palaute ja konfliktien käsittely
Valmennukset toteutettiin lähivalmennuksina alueittain tammi–toukokussa 2025.
Osallistujille annettiin välitehtäviä oman ajattelun tueksi, ja lähiesihenkilöitä tuettiin yksilövalmennuksilla valmennuskertojen välissä, jotta uudet toimintatavat saatiin vietyä käytäntöön.
Kohokohtana toteutimme yhden lähikerroista koko myyntikentälle samanaikaisesti myyntikokouksen yhteydessä. Meillä oli valmennuskumppanien kanssa käynnissä neljä yhtä aikaista dialogia ja pystyimme myös mahdollistamaan ristiinoppimisen sekoittamalla ryhmiä.
Maija Paakkanen – Head of HR, Cloetta Suomi Oy
”Kasvussa valmennusohjelma on ollut merkittävä askel kohti entistä vahvempaa yhteisöllisyyttä ja avointa vuorovaikutusta. Valmennus toi myyntikentälle rohkeutta puhua asioista suoraan ja samalla pysähtyä kuuntelemaan toisiamme. Kun opimme arvostamaan erilaisia näkökulmia ja vahvuuksia, tiimihenki vahvistui ja yhteistyö sujuu paremmin – ja se näkyy myös tuloksissa. Tästä on hyvä jatkaa dialogia!”
Tulokset ja oivallukset
Valmennuksen jälkeen tunnelma Cloettan myyntikentän organisaatiossa oli merkittävästi kohentunut:
- Myynti oli valmennuksen aikana paremmalla tasolla kuin aiemmin
- Kuuntelu, kunnioitus ja arvostus vahvistuivat
- Yhteinen ymmärrys ja tiimihenki parantuivat
- Rohkeus puhua asioista rakentavasti lisääntyi
- Aito välittäminen näkyi arjen vuorovaikutuksessa
- Yksittäisten haastavien henkilöiden käytös muuttui neutraalimmaksi
- Osallistujien toive: “Tämän pitäisi olla koko organisaation yhteinen kokemus”
Valmennus näkyi konkreettisesti sekä tuloksessa että tavassa toimia yhdessä: tekeminen terävöityi ja kaupallinen suoritus parani, samalla kun arjen kohtaamiset muuttuivat avoimemmiksi, arvostavammiksi ja rakentavammiksi. Tiimit löysivät paremman yhteisen suunnan, keskusteluun tuli lisää suoraa, mutta kunnioittavaa otetta ja haastavatkin tilanteet alkoivat purkautua aiempaa tasapainoisemmin. Ilmapiiriin syntyi selkeästi enemmän luottamusta ja välittämistä ja kokemus oli niin vaikuttava, että sen toivottiin ulottuvan koko organisaatioon.
Titta Tuokko – Myyntijohtaja, Cloetta Suomi
”Nooran ja Jussin vetämä valmennus avasi omat silmät isosti sen osalta, millainen johtaja haluan tulevaisuudessa olla. Se vahvisti omia käsityksiäni siitä, mitä tulevaisuuden johtajalta oikeasti vaaditaan.
Toimintaympäristömme isot ja nopeat muutokset kuormittavat niin henkilöstöä kuin johtoakin. Jotta henkilöstö saadaan sitoutumaan yrityksen arvoihin ja liiketoiminnallisiin tavoitteisiin, vaati se yritysjohdolta rohkeutta käydä henkilöstön kanssa säännöllisesti avointa dialogia. Pelkkä ylhäältä alaspäin tiedottaminen varsinkaan isompien haasteiden edessä ei riitä.
Dialogi ei tarkoita sitä, että kaikesta oltaisiin samaa mieltä dialoginkaan jälkeen. Dialogin jälkeen kumpikin osapuoli ymmärtää toista ja toisen näkökulmaa paremmin. Mitä rohkeammin ja useammin heittäydyt dialogiin sitä paremmin varmistut siitä, että väärinymmärryksistä, puhumattomuudesta ei pääse kasvamaan koko yrityskulttuuria rampauttavia ongelmia.”
